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Questions et réponses !

Questions et réponses BellePelouse MD

Foire aux questions

Contrat

Quelle est la durée de nos contrats de déneigement ?

Nos contrats de déneigement débutent le 15 novembre et se terminent le 15 avril.



À combien de cm sortez-vous déneiger les stationnements ?

Tel que stipuler dans nos contrats, à partir de 5 cm d'accumulation au sol.



Puis-je apporter des changements à mon contrat ?

Pour toute modification au contrat, svp communiquer avec nous au bellepelousem@gmail.com ou 438 888-9108.



Possédez-vous une assurance responsabilité complète en cas d'accident ou d'accrochage ?

Oui, nous détenons une assurance responsabilité de 5 millions. Elle couvre tout nos contrats!



Service

Quel est le meilleur moment pour sortir ma voiture de mon entrée pour que vous puissiez faire le stationnement en entier ?

Lorsque le premier passage a été effectué, après 8h en semaine, et 9h la fin de semaine.



Pourquoi le tracteur n'a pas descendu jusqu'au bas de ma pente et déneiger l'entrée en entier ?

Pour des raisons de sécurité! Si un chauffeur ne fait pas une pente en entier, c'est parce qu'il juge que la pente est trop glissante pour être déneigé en entier. Il faut donc que vous appliquer de l'abrasif dans le stationnement avant son retour.



Est-ce que le déneigeur fera mon entrée si les bacs de récupération ou les poubelles sont dans le stationnement?

Si le bac à recyclage ou les poubelles sont situés sur le côté du stationnement, le chauffeur devrait être en mesure de les contourner. Par contre, s’ils sont au milieu du stationnement ou que le stationnement n'est pas suffisamment large pour pouvoir passé à côté, nous ne pourrons déneiger votre entrée. Prenez note que les chauffeurs ne sont pas autorisés à débarquer des tracteurs!



Possedez-vous un permis pour offrir le service de déneigement ?

BellePelouse MD possède tout les assurances et permis nécessaire pour offrir le service de déneigement dans votre ville!



Est-ce que vos chauffeurs recoivent une formation ?

Avant la première tempête, chacun de nos chauffeurs reçoit une formation technique et pratique. De plus, nos chauffeurs parcourent en tracteur leur liste de clients avec leur tracteur respectif avant la première neige. Nos employés ont donc déjà passé plusieurs heures derrière le volant préalablement à notre première sortie officielle!



Est-ce que vos tracteurs sont équipés de lame anti-égratignure?

Oui ! Tous nos souffleurs possèdent une protection en téflon afin de ne pas endommager ou égratigner les pavés-uni ou l'alsphalte



Puis-je pelleter et pousser la neige dans le milieu de mon entrée afin de faciliter le travail du déneigeur ?

Attention! Oui c'est une bonne initiative à condition que nous soyons encore sur la route! Beaucoup de clients ont faites l'erreur de pelleter à leur retour du travail le soir après 18h. Nos opérations fonctionnent principalement de jour et de nuit. Svp, veuillez communiquer avec nous si vous voulez pousser la neige dans le centre de votre entrée afin de vous assurer que nous sommes encore sur la route.



Dommage

Que dois-je faire si des piquets ou balises sont endommagé ou arraché ?

Svp nous contacter au 438-888-9108 ou bellepelousemd@gmail.com avec votre adresse et nous évaluerons s’il est nécessaire de remplacer le piquet ou la balise en question.



Durant une tempête, votre déneigeur à accroché ou endommagé (mon auto, ma pelouse, mon muret, mon abri d'auto et etc.), que dois-je faire ?

Tout d’abord, rapporter le bris au bellepelousemd@gmail.com ou au 438-888-9108, ensuite, nous irons constater la nature du bris. Dans l’éventualité où nous sommes responsables, nous effectuerons les travaux nécessaires dès que possible, au printemps.



Référencement de client

J'ai référé un client à BellePelouse MD, donnez-vous un rabais ?

Oui ! Nous offrons un rabais de 25 $ déductible de votre contrat de déneigement de l'année en cour seulement. Seul le client qui a donné notre référence recevra le rabais. Veuillez communiquer avec nous pour que l'on prenne un arrangement!



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